“换发型”竟然可以这么放心！妹子高呼：“找Tony老师比找男朋友靠谱儿！”

随着视频化社交平台的崛起，人们对于自身形象的关注与日俱增，随之而来的，是对于美业从业者的要求的提高。随着数字化改造的浪潮，很多“明星发型师”为了更好更精准的服务消费者，纷纷加入一款名为“爱美猫”的美业互联网平台。美发业即将迎来互联网时代下的一次重大变革；消费者们也将迎来一个全新的、精准匹配自身的“一键式”美发服务。

选择好地理位置，点击“泡面卷”，杨雨欣看着“爱美猫”APP上符合条件的发型师作品，上下滑动手机翻看着。选择好自己需要的发型师后，雨欣一边在APP上下单预约一边兴奋的说：“我告诉你，我用完真觉得在这上面找的Tony老师比我找的男朋友都靠谱儿！”

不知道从什么时候开始，换发型、剪头发变成了一件令人“闻风丧胆”的事。很多消费者感叹：“为什么发型师剪出来的，永远不是我想要的发型？”对此，不少传统媒体和网络媒体纷纷发文响应、讨论。一个简单却一直困扰着大家的问题被推上了风口浪尖。近日更有“某男子因对发型不满，强制剃掉发型师头发”的新闻爆出，引得热议频频。有不少遭遇过“剪发血泪史”的网友表示：“终于有人把我想做却不敢做的事做了！”也有不少网友为视频中的发型师抱不平，希望该男子向发型师道歉。

剪发这件事，消费者从中获得形象提升，发型师从中获得技术劳动回报，本应是互利互惠相互成就的美事，但随着实体美业落后的轮牌模式和结果的不可预知性，让这桩美事逐渐演变成了消费者与发型师之间一触即发的“战争”。

从移动互联网开始改变传统的商品交易方式开始，各个行业与消费者之间的“战争”终于逐渐趋于“和平”。从线下的实物交易到线上的电子商务，从人对店的先购买再服务到人对品的先选择再预约，移动互联网应用以一种革命式的改变方式影响着我们的衣食住行。从具象的货品到抽象的服务，移动互联网的变革在不断升级、扩散。所以，美发业的改革——互联网精准匹配化既是大势所趋也是需求所致。

对于美发业来说，除了面临自身的成本和竞争以外，最大的问题在于如何高效的为消费者的发型需求精准匹配到契合的所长之人。美发业从不乏技艺精湛之人，但当下其与消费者之间的矛盾点始终存在，究其原因有以下两点：

一、消费模式单纯从店到人，需求被隐形，结果的未知性高

二、售后服务无法跟进

于是一个被互联网人称为“APP+点对点模式”的美发业新形式悄然而至。短短一年时间，“爱美猫”APP就聚集了各类业内资深人士的入驻和关注以及大批消费者的口碑支持和推荐。显而易见的是，“爱美猫”APP使消费者从传统的消费模式变成通过手机根据心仪的作品选择发型师、预约时间、完成服务的对消费者需求极具针对性的消费模式。，消费者获得了便利的同时，更多的是消除了“剪后不满意”的风险，大幅度提升了消费者的用户体验。而在这背后，是一场悄然发生的的美发业互联网革命。

一、针对需求，精准匹配，预选结果，最大程度提升满意度

拿着网上的图片去找发型师要求剪同款，这大概是最常见的操作了。但成功复制自己的作品很容易，成功复制别人的作品却很难。这种情况下，很容易造成消费者对于结果的低满意度。因为消费者选择的发型，并不一定是所选择的理发师擅长的。虽然都是发型师，但不同人擅长的男女款式、操作手法、风格类别都是不一样的，所以即便消费者精挑细选了一位资深发型师，TA也不一定擅长你所选择的发型。这无异于埋下了一颗雷，美发服务结束后，当消费者对服务结果未达到理想满意度时，这颗雷便会爆炸。随之而来的便是消费者与发型师之间的矛盾和纠纷。而这种“悲剧”完全是匹配不精准造成的。

针对这种情况，“爱美猫”APP从本质上解决了这一痛点。首先APP上有发型分类，不管是男性还是女性、长发还是短发，消费者都可以直接切入某一需求的类别中浏览，从根本上提高了针对性；其次，平台上展示的都是发型师实拍的自己擅长的作品、之前的发型案例等，消费者打开“爱美猫”APP后，可以从这些真实作品、案例中选择自己心仪的发型，做好选择之后直接预约对应的发型师。几乎完全规避了服务失败的可能性，极大程度提升了后续服务的满意度基础。

二、“解决手残党”的售后服务

很多消费者都有一个共同的困扰：“刚做完头发的时候我是最好看的，一觉醒来后我就再也不是昨天的我了。”美发后的打理无疑是不可或缺的，但却是大部分消费者迷茫又陌生的。术业有专攻，发型师作为美业从业者，日积月累的丰富经验和经年学习的专业技术成就了TA们的“巧手”，消费者们望尘莫及。“爱美猫”APP听到了消费者们的呼声，特别增设了售后服务的推送。针对消费者预约的不同发型，向其推送详细的发型打理攻略，力求让消费者美发后的每一天都像刚做完一样完美。告别“手残党”，告别“睡醒丑”。

“爱美猫”APP一个互联网时代应运而生的产物，一个在O2O基础上对场景和数据精确匹配的平台。它不仅更加重视消费者的真实需求，也更加重视发型师的作品质量。不管是对发型师来说还是对平台来说，“爱美猫”APP的出现对整个行业的改造都是任重道远。不过可以推测到的是，未来2~3年，线上垂直精准匹配发型师，将是一个能满足用户场景需求的上亿市场。但对于像杨雨欣一样的消费者来说，能高效准确的做好自己想要的发型，就是选择“爱美猫”APP最好的理由！