面对疫情 泡泡玛特等新消费品牌除了捐款捐物还做了什么？

谁也没有想到，2020年的开局会从一场疫情开始。

从疫区医疗物资全面告急到全国多省市启动重大突发公共卫生事件一级响应；从出入小区严格检查登记到全国线下大部分大型商场、娱乐场所全面停业，疫情威胁着人们的生命安全，也让众多行业遭受打击。

与此同时，社会各行各业纷纷投入到抗击疫情的行动中。在这个特殊期间，大家都在献出自己的力量，一起对抗疫情。即使在备受疫情困扰的零售行业，也在以自己的方式助力抗疫。同时，他们更在危机中寻找突破和新的机遇。而新零售独角兽POP MART泡泡玛特就是其中之一。

新零售品牌面对危机都能做些什么？如何在危机中寻找新的机遇？近日，POP MART泡泡玛特联合创始人兼副总裁司德就参加了由i黑马与母婴行业观察发起的两场线上直播活动。新零售品牌面对危机都能做些什么？如何在危机中寻找新的机遇？面对这些问题，司德在直播中给出了一些回答。

图：POP MART泡泡玛特门店

寻找危机背后的风口 POP MART泡泡玛特把握发展新动力

咨询机构AT Kearney预测，疫情将给零售餐饮业造成1.5-3万亿的经济损失，其中餐饮服务、娱乐、旅游和日用零售及服装零售细分行业所受影响相对较大。JP Morgan Chase分析师预计全球经济第一季度增速或将降至1%，为2008年金融危机以来增速新低。根据中金的统计，疫情爆发之后，一些重视线下零售的公司，销售额跌幅最高达到8%至10%。

疫情对消费市场的打击不言而喻，POP MART泡泡玛特也不例外。司德表示，POP MART泡泡玛特在全国拥有超过130家线下门店与800台机器人商店，在疫情期间，线下门店有三分之一暂停营业了。

然而，每一次危机就代表着一次新的转机。在线下零售停滞的情况下，市场的创新热情得到激发，一系列新模式不断涌现，而POP MART泡泡玛特也抓住危机下的新机遇。司德表示，为了弥补线下门店的损失，POP MART泡泡玛特为门店开启了有赞微商城等新设渠道，让用户可以通过微信渠道选择所在城市内的任意一家POP MART泡泡玛特门店购买潮玩，POP MART泡泡玛特提供同城配送服务。目前，该服务已经覆盖了10座城市的70多家POP MART泡泡玛特门店，未来还将有更多城市推出该项服务。

与此同时，POP MART泡泡玛特还加大了在抖音、B站、小红书，包括微信、微博等社交网络、社交媒体的人力、物力投入，希望能够通过这些新媒体渠道，帮助品牌与消费者实现更好的触达。

POP MART泡泡玛特以实际行动支援抗疫是企业的担当也是为市场恢复出力

除了加大线上渠道的投入，积极调整经营策略，POP MART泡泡玛特还以实际行动支援抗疫，在展现了更多的企业责任与担当的同时，也为恢复市场出一份力。1月29号，POP MART泡泡玛特向湖北武汉慈善总会捐赠1000万元，用于此次疫情防控工作。除了捐款，POP MART泡泡特一直以来合作的众多潮玩艺术家也一同响应了其“守望相助、传递美好”的号召，通过绘制各类疫情防控的温馨小提示在社交网络传播，用治愈系的潮玩形象提示大家“照顾好自己”。

图：POP MART泡泡玛特合作潮玩艺术家绘制防疫海报

此外,POP MART泡泡玛特为了顾客的安全,此前就订购了一批免洗消毒洗手液,这批洗手液目前已经陆续到达门店,供消费者及门店伙伴使用。不仅如此,POP MART泡泡玛特还严格要求门店卫生,为每位顾客提供更加安全的消费环境。在线下机器人商店及门店每天定时消毒,每位门店伙伴,上班前还会测量体温,温度达标才能上岗。

值得一提的是，POP MART泡泡玛特也密切关心着当前疫情一线的防疫工作者们，不久前，POP MART泡泡玛特还联合新华网推出了向防疫工作者致敬的海报，记录为疫情奋斗的每个群体，并呼吁给予他们更多的关心和理解，以坚定的信念助力疫情防控。此外，POP MART泡泡玛特门店伙伴们也自发应援一线防疫工作者，通过写下对武汉、对中国的祝福,以及对无数奋斗在疫情一线的工作人员的感谢并录制视频的方式，为前线疫情防控工作加油。

图：POP MART泡泡玛特联合新华网推出公益海报

事实上,POP MART泡泡玛特能够不断践行企业责任,与其坚持做一个有温度的品牌,传递美好的企业愿景密不可分。作为潮流玩具品牌,POP MART泡泡玛特自始至终都希望在为消费者带来更加美好惊喜的消费体验的同时,以潮玩丰富消费者的精神生活,让大家能够在喜爱和了解潮玩的过程中,获得精神上的满足与慰藉,在生活的压力中重拾简单的快乐。对POP MART泡泡玛特来说,消费者打开潮玩盲盒的每一次惊喜尖叫与微笑,都是最好的礼物。

在新型冠状病毒发生后，零售行业表现出“冰火两重天”的格局。同一类型零售商品线下业务暗淡，线上订单爆仓。在此背景下，POP MART泡泡玛特等新零售企业在疫情期间做出的转变更显露出智慧零售模式优势。未来，POP MART泡泡玛特还将吸取在疫情中的经验教训，持续完善线上线下的一体化运营模式，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。