单月产量又获突破！科丝美诗的“艺术之道”

时尚 TOM 2021-12-03 13:23

再创新高度。

今年以来，疫情反复、行业新规施行、工厂限电、原料包材涨价、用工荒等，令化妆品行业屡迎挑战。

但在此严峻形势下，我国化妆品行业依然保持平稳增长。据11月15日国家统计局数据显示，10月份社会消费品零售总额为40454亿元，同比增长4.9%，其中，化妆品类零售总额为310亿元，10月同比增长7.2%，1-10月同比增长16.7%。在双11活动的刺激下，11月份这一数据更上一层楼。

稳步增长的背后，是消费者日益增长的需求驱动，也是化妆品产业链上一众企业不断突破自身极限，锻造了强大且稳定的供应链能力使然。

比如，同样在10月取得突破性业绩的科丝美诗。

据了解，10月，科丝美诗上海工厂单月产量达到53,661,338支，首次突破5000万支，加上广州工厂产量，单月总产量接近7000万支，创造了集团单月最高产量纪录。距离上海工厂单月产量突破4000万支时间相隔不到一年，科丝美诗又迎来自身极限的大突破。

在科丝美诗中国总经理办公室总监申英杰看来，科丝美诗在行业变化不断之际还能创造新纪录，“确实连我们自己都很惊叹，其实5000万支、7000万支，这个应该是一门艺术。”

那么，科丝美诗的“艺术”是如何实现的?

1 内外兼修

从整个外部产业环境上看，如今国内化妆品市场正处于迭代升级的关键时刻，一方面是消费升级，消费者对高品质产品的需求日益上涨，另一方面是行业法规趋于严格和规范化，对供应链稳定和安全的需求也日渐凸显。这也造成了行业内制造商、生产商的两极分化，即在供应链和产品安全、品质上有保障的优质企业非常抢手，而经营较差的企业则是“无米下锅”。

科丝美诗作为行业TOP级企业，不仅拥有稳定强大的供应链，且在研发、品质等方面具备成熟且领先的经验、技术与服务等，“含金量”超高，成为当下各个品牌商抢手的“香饽饽”也是自然而然的事情。

从科丝美诗自身上看，科丝美诗的本地化策略则是其屡创工厂端新高度的另一重要因子。

▲科丝美诗中国总经理办公室总监申英杰

“上百家客户，数百个SKU，在几百条生产线上有条不紊地生产，上一个小时还在生产这个品牌的产品，下个小时就要换成别的品牌产品，这其中，物料、品质管控标准等都要改变，还要对车间生产人员下达各种指令，来来回回的变换……这对在上海和广州工厂拥有超过5000名员工的我们来说，整个企业软硬件的顺利调配，本身就是个艺术。所以，我觉得我们能把这么复杂的事情做出来，是需要一整套功夫才能炼成的。而在这一整套功夫中，不得不提到的就是科丝美诗本地化的管理理念。”申英杰说道。

他进一步解释，虽然科丝美诗起源于韩国，但从进入中国市场之日起，科丝美诗就没将自己视为韩国企业，而是想要成为一个在中国扎根、本地化的企业。在科丝美诗中国工厂超过5000名员工中，绝大部分都是中国人，从工厂厂长到各个生产线、各个生产车间的部门领导，构成了一套本地化中国干部体系。这也就意味着科丝美诗庞大的团队在沟通上极为高效、快速、灵活，而这正是科丝美诗业绩的一大重要支撑。

2 融洽共“升”

如果说，大环境对优质企业的刚需、科丝美诗本地化策略是其在风云变化的行业中的天时和地利，那么“人和”因素就是科丝美诗与供应商、品牌客户保持了极度和谐、亲密的发展共同体关系。

申英杰表示，“如今是一个需要协同才能发展的时代和世界，靠我们自己单打独斗做不成任何事情，作为化妆品上游的OEM厂家，需要与上游的原料、包材厂家团结起来，共同协作，才能把共同的品牌客户服务好。”

在供应商一侧，科丝美诗一方面践行扶持加定期淘汰的制度，每年召开供应商大会，定期给国内包材、原料等供应商提供各式培训和上门升级、指导等，旨在共同提升和发展，提升整个行业水平。

另一方面，科丝美诗始终对供应商持以尊重客观的态度。比如在账期上，区别于其他工厂动辄一个季度、半年的账期，科丝美诗则是坚持“无账期”策略，特殊情况下也会采取提前给供应商支付预付款的策略，尽最大能力给予供应商伙伴支持。“当月1号到31号之内供货的，下个月25号准时打款；25号如果是礼拜六，就24号打款；25号如果是礼拜日，那么我们23号打款；如果没钱了，我们去银行贷款也要及时给。”在与供应商的应酬往来中，科丝美诗也坚决不让供应商买单。

“对于供应商，我们始终秉承这样的理念，我们要尊重他，他才能尊重我，有付出才有回报，这也是我们对供应商的态度和想法。”

在品牌客户端，科丝美诗更是秉持客户第一主义的价值观。比如在对员工的培训和判断上，科丝美诗始终以是否服务好客户为标准，并以这个原则贯穿整个企业的运营，化被动为主动，从被动满足客户，变成主动出击，在客户提要求之前就主动发现问题并解决问题。另外，科丝美诗也始终坚守对客户的承诺。比如今年原料涨价虽然带来不小的压力，但科丝美诗依然坚持与客户谈好的合同价，绝对不变，给予客户十足安全感。

也正是科丝美诗与供应商、品牌客户搭建了信任和谐的友好关系，才能在今年的重重困境中，得到产业链上下游的优先保障和支持，促成业绩的大跨越。

3 卓越赋能

横向上，科丝美诗以始终如一的价值观和信念缔造了稳定、强大且安全供应链；纵向上，科丝美诗又能时刻把握趋势变化，不断为品牌客户赋能，反哺、巩固供应链。

如前文提及，科丝美诗从被动满足客户，变成主动出击，主动发现问题并解决问题。这一点在新规落地之后，科丝美诗更是得以大显身手。

科丝美诗洞察到，化妆品新规对企业质量安全负责人以及备案等方面提出了新标准和新要求，但国内诸多化妆品品牌公司，同时具备生产工厂和研发能力，拥有不良反应监测体系，能够对原料、包材各方面进行安全性、稳定性测试以及监管，具有备案能力的，少之又少。因而，科丝美诗率先出击，积极表态，依托企业强大扎实的实力，全权负责客户产品的注册、备案、检测等。

“科丝美诗相当于变相承担了新锐品牌孵化体的动作，所有的备案都由我们来，出了问题由我们来负责，实际上我们就是给这些品牌们一个成长的机会。”申英杰如是说道。

而除了产品备案，在便捷快速地为客户提供从配方到定位调性到市场切入点等方面的精准提案方面，科丝美诗也不断升级，强化OBM服务模式，为品牌客户多维赋能。

据申英杰表示，科丝美诗早早建立了战略市场部以及专门的设计部，其中，战略市场部团队会进行市场监控和分析，收集市场趋势和信息，并及时定期分析特定客户，定期为客户量身定做新品开发提案；设计部则负责相关的平面设计、3D设计，与国内绝大部分的包材供应商保持着良好的沟通，帮助客户寻找合适的包材等。

而在近两年，科丝美诗进一步升级了客户服务，为客户提供包括品牌在内的“打包服务”，即科丝美诗不仅提供产品服务，也能依靠其运营和推广渠道和能力，提供独特全面的品牌服务。据了解，科丝美诗建立了专属OBM品牌库，这些品牌不仅拥有市场独一无二的商标以及注册的专利原料，还有独特的品牌故事和概念。