业务破茧，女装时尚的云上“蝶变”

“您好先生，咱的企业名称和纳税人识别号码是什么？”即便到现在消费者“开发票”也不是一件容易的事情。出差、宴请、洽谈、消费，每每收银台的驻足，各种查找、背诵企业报销信息时，都是一种尴尬的体验。

反观企业这边，“开发票”更是制约经营的“老大难”问题。服装销售领域也不例外，服务人员要将企业出售的具体商品、服务信息以及门店信息进行票税信息转化，甚至还需要手工输入消费者提供的基础信息。工作人员忙一头汗，客户傻等好几分钟不见出票。

较低的开票效率，为企业带来了经营成本上升、服务体验下降等一系列问题。举一个最简单的例子，假使开一张发票只用时5分钟，一家门店每天即便只有寥寥10位顾客要开发票，那么这也将占用服务人员近一个小时的工作时长。积少成多，就会造成巨大的人效浪费。“发票”虽小，但却是无数企业主的心中隐疾。

 

搞定香榭丽舍却搞不定发票系统

时尚集团玛丝菲尔闹“心病”

玛丝菲尔时尚集团（MARISFROLG FASHION GROUP）也曾是被“发票”问题困扰的企业之一。玛丝菲尔致力高端时尚品牌运营，旗下多个知名的时尚女装、男装设计品牌，受到了市场的推崇，生意火爆。在国内，拥有近300家线下门店，门店开票率约33%，远高于普通快消成衣品牌。

与服装品牌运营一帆风顺不同，玛丝菲尔的开票系统建设却是一波三折。作为主打高端时尚的服装品牌，“付款在线、开票掉线”的服务体验引起了消费者的不满。为了提升顾客的满意度，玛丝菲尔不得不在销售旺季时，单独再为每一个门店配备一个“开票专员”，防止销售专员临时被要求进行开票业务，导致上门客户因服务不及时而流失。这是一笔不容小觑的人力投入。

如果能破财免灾，也未尝不可。但单靠专员手工维护开票申请动作，不仅效率低下，而且错误率奇高，适得其反。玛丝菲尔原来的开票系统并没有与业务系统打通，顾客在哪个门店，买了哪件衣服、多少价格、什么尺寸，都需要专员确认并手动转化为标准的票面信息，方可申请开出发票。可想而知，最终结果只能是漏洞百出。

不仅如此，这套系统发送方式还非常单一。开出的电子发票只能以邮箱、短信发票方式发至客户手机，受票方需人工下载，而纸质发票则需要邮寄至受票方指定地址，受票方仍需对发票的版式文件进行归集、整理、入账等操作，无法自动发送至开票方和受票方的税务数字账户。痛定思痛，玛丝菲尔决心扭转这种局面，开始尝试升级自己的票务系统，夺回开票的“主动权”。

 

全电开票、0等待

华为云出手玛丝菲尔蝶变

在龙华区的数字时尚产业政策的牵引下，玛丝菲尔接触到了华为云的智慧票税云解决方案。“本以为票务系统这个痼疾会很难缠，没想到华为云早有成熟的方案，只需要进行简单接入与部署就能药到病除。”

华为云联合生态伙伴提供的智慧票税云系统通过与玛丝菲尔ERP系统和税局相关系统直连，可与税局接口稳定度保持100%，系统稳定性提升至业内最高标准99.99%，很好地解决了开票不稳定导致客户投诉的问题。

而在票税系统与业务系统的打通上，智慧票税云平台通过对接玛丝菲尔业务系统，后台自动获取和处理数据，将原有门店开票“选择待开票订单——点击开票——将门店号转换为销方信息——将商品信息转换为税收分类编码——核对单价、尺码”5个步骤，减少至“选择待开票订单——点击开票”2个步骤。在不改变玛丝菲尔现有的开票流程基础上，减少了手工开票的繁琐操作，客户0等待，小票即拿即走，使得门店开票效率至少提高了60%。

同时，智慧票税云平台上线后，支持多种发送方式。除了邮箱、短信交付外，增加了支付宝、微信、扫码下载到手机本地等多种发票交付方式。而且，智慧票税云平台兼容全票种发票开具，平台上线后助力企业平滑升级数字发票，发票开具后会自动发送至开票方和受票方的税务数字账户，数字发票兼容率也达到了100%。

如今在华为云的智慧票税云解决方案助力下，玛丝菲尔已经能实现“全电开票、0等待”的开票效果。服务效率变高了、人力成本降低了、管理成本变少了、企业消费者、财务人员给出好评。降本增效，企业盈利再上一个新台阶。

 

业务上云

为企业发展添韧性更为地区发展增活力

玛丝菲尔是时尚产业数字化转型过河的一个缩影，有了“云能力”做舟、企业徜徉信息化变革长河也将变得更加自在从容。除了智慧票税业务外，玛丝菲尔还将自研企业管理平台ODS数据搬迁上云，包括多平台电脑端和手机APP端，业务上覆盖了人事管理、数据门店、学习平台、资产管理、费用管理、供应链管理、企业文化等模块。

华为云弹性云服务器ECS根据玛丝菲尔业务需求和伸缩策略，自动调整计算资源，提供可靠、安全、灵活、高效的应用服务，包含故障自动迁移，数据多副本，且100%网络隔离；主机规格&宽带可随时调整，“云服务+物理机”混合网组，基础网络设施搭建，维护成本几乎为0。

本次数据的上云迁移，将为未来玛丝菲尔自研的学习平台、RUI设计师兼职平台云、新零售平台等平台能力外溢提供基础保障。玛丝菲尔集团数据控制中心负责人孙佳莹表示，有华为这样科技硬实力技术平台的支撑，玛丝菲尔有信心把“数字化”的工作越做越踏实！未来，为行业人才培养、商业模式创新、数字化营销等多维度转型升级探路！

目前，玛丝菲尔集团正在积极与华为云谋划全税种、全税区一键报税和智能管控税务风险系统的升级和建设。系统建成后，玛丝菲尔将实现自动匹配全国36个税区差异化申报规则及税表样式，支持28+税种的一键报税能力；一键评估企业的税务风险，针对识别的税务风险进行风险应对。为企业增添更多数字化韧性，为发展注入更多新动能。

“全国女装看深圳，深圳女装看大浪”。值得一提的是，此次玛丝菲尔与华为云“牵手成功”，是深圳市龙华区政府从中“做媒”。在龙华大浪时尚小镇类似玛丝菲尔的企业还有很多，为助力本地经济数字化转型，龙华区政府“种下梧桐树、引来金凤凰”，通过建设大浪（华为）时尚产业创新中心，多维度吸引数字方案供应商入驻、全方位促进企业合作，取得了不错的成绩。

这个过程中，华为云也将以自身的技术实力及丰富落地实践经验，助力千行百业数字化转型，深入一线、做好服务，锚定云计算共赢数字经济时代。

 

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