国内首个酒店品牌“着装大秀”，哪些闪耀时刻

时尚 TOM 2023-10-26 18:07

纵观国内外酒店行业，多品牌发展战略几乎成为所有酒店集团近年来发展壮大、通往规模化的必经之路。各酒店集团力图通过经济型、中高端、度假、奢华等差异化品牌组合出击，最大化实现全客源群体的覆盖。

近期，旗下拥有30+酒店品牌的华住集团吹响品牌集结号，在其全球总部上海举办了一场风尚盛典暨工服大秀。遍布世界各地9100+酒店的员工通过这90分钟的大秀狂欢，与线上线下所有华住人同步一览品牌服务风采。

一、行业首创沉浸式情景舞台，演绎真实服务故事

“原来华住旗下有这么多酒店品牌。” 经过今年五一、暑期到十一长假旅游热的持续洗礼，越来越多游客在祖国各地乃至海外发现了华住的身影，并发出如上的感叹。华住集团数据显示，在刚刚过去的黄金周，华住旗下酒店累计接待了游客734万人次，相当于约每190个国人，就有1个在住华住。

作为一年服务近3亿人次的头部酒店集团，华住通过多品牌布局，实现了对市场更精准、更充分地挖掘，也与细分消费者建立了更密切、更有效的沟通。

此次风尚盛典取材于华住各地品牌酒店真实服务故事，以沉浸式舞台剧的形式进行了再度演绎——疲惫旅人饥肠辘辘，有汉庭王记葱油饼、星程那碗面缓解饥饿;失意职场人在桔子重拾信心，获取再度出发的勇气;赶路之人口渴心焦，在全季或禧玥喝一杯回甘香茗抚慰心灵……酒店员工携手演员们一起，讲述了一个个平凡而闪耀的故事，鲜活诠释了华住旗下酒店品牌的待客之道。

二、工服是服务的象征，更是品牌文化的载体

近年来酒店行业力推数字化转型，从一开始的数据信息化，到后面部分智能设备的采用，再到现在整体服务场景的营造，整个行业正在向数智化生态发展。但酒店行业要精准理解、推动和实施“数字化转型”，其核心要素并不是技术，而是人与人之间的互动与服务关系。

华住一直致力于数字酒店的打造，力图将服务者本身从繁琐、流程化的工作中解放出来，投入到住客真正需要的服务中去。工服连带员工本身的礼仪与精神风貌，反映着一个酒店风格与理念，是消费者感知酒店服务的重要途径。

此次风尚盛典虽以“员工着装大秀”为名，实质上却是华住旗下30+风格鲜明、内涵丰富品牌酒店的集中亮相。

作为14亿国民的远亲与近邻，汉庭酒店“星汉灿烂”系列工服以低饱和度的粉陶色系为基底，为旅客营造一种情绪上的舒缓与亲和感;用“东方、适度、人文”诠释生活艺术的全季酒店将“晓山青”的一抹青绿融入设计，加上廓形剪裁、柔和的材质肌理，体现了当代东方的留白与禅意;而倡导“乐活”理念的桔子酒店，则主打“去工服化”，以活泼的桔子系色彩和随性潮酷混搭叠穿，深度契合了品牌的活力愉悦感……

汉庭酒店 “星汉灿烂”系列工服

全季酒店“唯此青绿”系列工服

桔子酒店“乐活”员工新装

水晶酒店“美拉德”系列工服

华住将酒店服务生态中最活跃的生产力——人，通过着装赋予了与品牌调性相一致的角色性格。华住各酒店万千服务人员不再是亿万旅人途中的过客，而是集团的主体、主角和核心。

三、以主角之名，成就更多员工美好

据集团第三季度业绩数据显示，目前华住在全球已开业酒店9157家，待开业酒店2970家，距离2019年制定的“千城万店”战略目标仅有一步之遥。经历了三年疫情酒旅业又迎来蓬勃复苏。华住的高速发展是30+品牌的一线员工与全球各区域、集团总部各支持部门所有华住人通力合作的结果。

酒店致力于为“生活在路上”的人们提供驻足停歇、住宿一晚的地方，其中付出服务让万千旅客宾至如归的员工，时刻响应着住客的需求，甘当他人安心旅途的配角。然而对华住来说，千城万店的征途离不开所有华住人日以继夜的付出。盛典压轴各酒店品牌负责人亲自带领员工走秀，以“主角之夜”为名喊出“主角，请就位”的口号，无疑是一针提振士气、凝聚人心的强心剂。